為推進集團行風建設工作，進一步 提高服務質量和群眾滿意度，日前，集團公司制 訂出臺了 《紹興柯橋水務集團有限公司 2017 年 度行風建設工作實施意見》。 

《意見》提出，今年集團將圍繞總體工作部 署，深入推進社會責任型企業建設，拉高工作標 桿，強化服務創新，優化服務品質，提升服務形 象，促進集團行風建設工作更上新臺階。 

《意見》明確了今年行風建設工作目標，即 用戶滿意率達到95%以上，鎮街黨委政府滿意率 100%；行風受理件中的辦結率、反饋率、及時 率保持100%；行風評議排名保五爭四，社會服 務類單位中保二爭一。

為實現目標，提出了三大工作任務：一是以項目建設為載體，著力打造陽 光工程；二是以強化創新為動力，著力優化服務 舉措；三是以強化品牌促效應，著力提升行業形 象。 

此外，為進一步抓好行風建設工作，根據該 《意見》，集團制訂了 2017 年度行風建設重點工 作任務清單，涉及規范服務行為、優化服務舉 措、打造陽光工程、加強溝通交流、嚴格監督考 核等5類24項工作任務，并明確了責任單位。