為切實做好供水營業(yè)大廳優(yōu)質(zhì)服務工作，提升供水企業(yè)形象，進一步落實營業(yè)大廳管理工作，9月份，督查辦行風建設工作小組的工作人員對公司下屬湖塘、平水、福全、錢清、安昌等15個供水營業(yè)大廳進行了全面檢查。
此次檢查是公司推進優(yōu)質(zhì)服務工作中的一項有針對性的檢查，通過檢查、整改，達到規(guī)范營業(yè)大廳工作、促使服務品質(zhì)不斷提升的目的。對照營業(yè)大廳日常管理考核項目與扣分標準細則，檢查小組對營業(yè)大廳環(huán)境、員工形象、服務質(zhì)量、業(yè)務素質(zhì)等四項內(nèi)容進行了細致檢查，肯定了營業(yè)大廳員工“迎有聲、問有答、送有聲”的服務禮儀和熱情周到的服務過程，同時，也指出了各營業(yè)大廳宣傳資料擺放、滿意度評價器使用等方面存在的不足，并提出了合理的整改意見。
浙公網(wǎng)安備 33060302000200