8月26日，水務集團收到一封感人的表揚信，稽東鎮車頭村的獨居老人陶柏泉用工整、厚重的字體，樸拙真摯的情懷，寫下了肺腑之言。
這位70多歲的老人說：“由于我年歲已高，行動不便，不能當面來貴公司感謝，只有寫份表揚信表表我的心意。”原來，半個月前，陶柏泉老人家里的自來水管壞了，家里沒有水廠的聯系方式，不知道找誰修，心里非常焦急，甚至連晚上也睡不著覺。此后半個月時間里，老人每天靠打井水解己之困，直到8月13日，稽東水廠的抄表員尉芬英同志去老人家抄水表時，才發現老人這一窘境。得知這一情況后，尉芬英非常熱心地對老人進行了安慰，并當即聯系上了管道修理工楊金土同志。在楊金土的督促幫助下，車頭村施工隊當天修復陶柏泉家的水管并恢復通水，并留下了稽東水廠的聯系電話，告知老人今后有事可以隨時聯系。
對此，陶柏泉老人感激在心，老人覺得供水公司兩位同志工作認真負責、服務熱情誠懇的工作作風必須贊揚，更要贊賞這樣的好人好事，傳遞社會正能量。