為助力柯橋區成功創建全國文明城市，近段時間，集團認真對照《柯橋區全國文明城市創建測評體系工作清單和責任清單》，采取了抓好營業窗口規范和強化工程現場管理兩個舉措，查漏補缺，狠抓落實，積極營造文明、和諧的生產經營環境。
集團在各營業窗口張貼“講文明樹新風”公益廣告、社會主義核心價值觀和各類標識標語，營造濃厚氛圍。切實落實“一窗式”和“最多跑一次”服務，更換部分陳舊的用戶休息座椅，更新辦事流程及用戶說明書等宣傳資料，規范統一“一米等候線”，按要求配備安全員，并確保開窗率在70%以上。同時，進一步規范服務人員行為，加強對窗口服務人員的禮儀培訓，從規范著裝、規范用語、規范行為、熱情服務等方面塑造良好的對外服務形象，努力為廣大人民群眾提供更加優質高效便捷的服務。
在工程現場管理中，集團強化民生工程的安全圍護、夜間照明、警示標志設置；強化裸露地面土工布覆蓋，做好便道設置；強化施工現場環境衛生，開挖作業后及時進行回填、鋪平、夯實，在施工現場間隔性灑水濕潤，盡可能減少揚塵。同時，針對施工現場、材料堆放區域的封閉圍護設置、建筑余土清運等情況進行全面排查，加大施工用電等隱患排查和自查自糾力度，做到邊排查邊整改邊落實。
為確保各項工作落到實處，集團還派出督查小組開展不定期明查暗訪，特別是針對一些薄弱環節，發現問題立即整改，嚴格按照考核標準執行。通過文明城市創建工作，集團進一步改善了服務環境，提升了服務形象，增強了為民服務實效。