6月18日，集團公司召開行風半年度工作會議。集團監(jiān)事會主席孫挺軍，集團副總經(jīng)理胡曉峰，集團企管部相關(guān)人員，各下屬單位行風工作分管領(lǐng)導及職能部室負責人參加此次會議。會上，各單位匯報交流了行風工作開展情況，重點交流了上半年工作亮點、舉措和存在問題及解決措施。隨后，集團企管部負責人分析通報各類熱線辦理案例并提出了相關(guān)建議和要求。胡曉峰從集團的三大塊工作出發(fā)，結(jié)合當前行風工作所面臨的形勢和困難，提出了三點建議。一是做實規(guī)定項目，從少失分到不失分。二是做精加分項目、從多加分到加滿分，積極為用戶提供更便捷、更主動、更多元的服務。三是做優(yōu)“雙優(yōu)”工作、實現(xiàn)投訴件和不滿意件的“雙降”。孫挺軍指出，今年各單位行風工作總體做到了重視程度更高、服務舉措更實，并取得了一定成效。他強調(diào)，一要統(tǒng)一思想。不論是集團自身發(fā)展的需要，還是來自外部競爭的壓力都需要我們重視行風工作。二要拉高標桿。對照先進、查找差距，優(yōu)化服務、做實服務。三要強化考核。加強日常管理、細化管理，管理人員要深入了解問題、指導督促工作，做到層層把關(guān)、件件跟蹤，進一步完善考核機制，嚴格落實責任。